Lo importante, en pocas palabras
- No hay acceso al administrador de WordPress. Tu academia se gestiona desde tu panel de academia. La instalación, los plugins, las actualizaciones y la seguridad los maneja LAMARCLASS.
- No hay devolución de dinero. Los pagos de planes, diseño, dominio y servicios adicionales no son reembolsables, tampoco si cancelas antes de terminar el periodo pagado.
- Para cancelar, avisa con al menos 10 días de anticipación a la fecha de tu próximo cobro. Si avisas después, se cobra el periodo siguiente y la cancelación aplica al terminar ese periodo.
- Tus cursos, tu marca y tus alumnas son tuyos. Tú vendes, cobras y respondes ante tus alumnas.
1. Quiénes somos y qué aceptas
LAMARCLASS es una plataforma colombiana que crea y mantiene academias digitales para profesionales de la belleza, la micropigmentación y la estética (en adelante, «la academia» o «tú»). Al registrarte, pagar un plan o usar la plataforma, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
Estos términos regulan la relación entre LAMARCLASS y la academia. No regulan la relación entre la academia y sus alumnas, que es responsabilidad de cada academia (ver punto 11).
2. Qué incluye el servicio
- La instalación y configuración de tu academia en un servidor contratado por LAMARCLASS.
- La plantilla de diseño de LAMARCLASS con tu logotipo, colores, tipografías e imágenes.
- El panel de la academia para crear cursos, módulos y lecciones, ver ventas y alumnas, y dar accesos.
- Actualizaciones, copias de seguridad y soporte por correo y WhatsApp en horario hábil.
No incluye, salvo que tu plan lo diga: el almacenamiento de video (Bunny Stream), que pagas directamente según tu uso; las comisiones de las pasarelas de pago (Wompi, Bold, Mercado Pago), que cobra cada pasarela; el diseño personalizado de la academia; la producción de tus cursos, textos, fotos o videos.
3. Acceso a la plataforma
Para proteger la seguridad y la estabilidad de todas las academias, la academia no tiene acceso al administrador de WordPress (wp-admin), al hosting, al cPanel, a la base de datos ni al FTP, ni se entregan credenciales de administrador mientras el servicio esté activo. Tu acceso es tu usuario de academia y tu panel de academia.
Cualquier cambio técnico (plugins, integraciones, código, configuración del servidor) lo hace únicamente LAMARCLASS. Si necesitas algo que el panel no permite, pídelo a soporte y te diremos si es posible y si tiene costo.
4. Planes, precios y pagos
- Los planes se pagan por adelantado, de forma mensual o anual, en pesos colombianos. Tu banco puede convertir el cobro a tu moneda.
- Unos 5 días antes de cada fecha de pago recibirás por correo un enlace para pagar. El pago no se debita automáticamente de tu tarjeta: debes pagarlo con ese enlace.
- Los precios pueden cambiar. Te avisaremos por correo con al menos 30 días de anticipación y el cambio aplicará desde tu siguiente periodo.
- Los códigos de descuento se aplican según sus condiciones (porcentaje, meses gratis o precio especial, duración, vencimiento y número de usos). No son acumulables, no se cambian por dinero y LAMARCLASS puede retirarlos para nuevos registros en cualquier momento, respetando el descuento de quien ya lo usó.
5. No hay devolución de dinero
Todos los pagos hechos a LAMARCLASS (planes mensuales o anuales, diseño de la academia, dominio, migraciones y servicios adicionales) son definitivos y no se reembolsan, ni total ni parcialmente. Si cancelas antes de terminar un periodo, tu academia sigue activa hasta el final del periodo pagado y no se hacen devoluciones proporcionales. Esto no limita los derechos que la ley colombiana reconozca de forma irrenunciable.
6. Cancelación
- Puedes cancelar cuando quieras, por escrito a admin@lamarclass.com o por WhatsApp al +573176229753.
- Debes avisar con al menos 10 días calendario de anticipación a la fecha de tu próximo cobro. Si avisas con menos de 10 días, se cobra el periodo siguiente y la cancelación aplica al terminar ese periodo.
- Al terminar el servicio, puedes pedir dentro de los 30 días siguientes una exportación de tus alumnas (nombre, correo y cursos) y de tus contenidos de texto. Pasado ese plazo, la academia y sus datos se eliminan de forma definitiva.
7. Pagos atrasados y suspensión
Si un pago no se recibe en la fecha, hay 3 días de gracia. Pasado ese plazo LAMARCLASS puede suspender la academia (deja de estar visible para tus alumnas) hasta que el pago se ponga al día. Si pasan 30 días sin pago, LAMARCLASS puede cancelar el servicio y aplicar lo dicho en el punto 6.
LAMARCLASS también puede suspender una academia que incumpla estos términos, en especial el punto 10, o que ponga en riesgo la seguridad de la plataforma.
8. Plan Gratis
- Funciona en un subdominio de LAMARCLASS (por ejemplo, tunombre.lamarclass.com) e incluye 1 curso publicado y hasta 50 alumnas. Muestra el sello «Creado con LAMARCLASS».
- Se ofrece tal como está, sin garantía de disponibilidad ni soporte prioritario.
- LAMARCLASS puede cambiar sus condiciones o cerrar academias gratis sin actividad durante 90 días, avisando por correo con 15 días de anticipación.
9. Dominio
- En los planes con dominio incluido, el dominio se registra a nombre de la academia y LAMARCLASS lo renueva mientras el plan esté al día. Si cancelas, puedes pedir que te lo transfiramos; los costos del registrador corren por tu cuenta.
- Si usas un dominio propio, tú lo renuevas y mantienes. Si se vence, tu academia deja de verse y LAMARCLASS no responde por ello.
10. Tu contenido y uso permitido
Tus cursos, videos, materiales, textos, imágenes y tu marca son tuyos. Nos das permiso para alojarlos, procesarlos y mostrarlos solo para prestarte el servicio. Declaras que tienes los derechos sobre todo lo que publicas.
No puedes publicar contenido ilegal, engañoso, que infrinja derechos de terceros, que promueva prácticas de salud o estética contrarias a la normativa vigente, ni usar la plataforma para spam o fraude.
Los certificados que emite tu academia son emitidos por tu academia, no por LAMARCLASS. LAMARCLASS no avala ni certifica el contenido de tus cursos.
La plataforma (código, plantilla, diseño de la interfaz y marca LAMARCLASS) es de LAMARCLASS y no se puede copiar ni revender. LAMARCLASS puede mencionar el nombre y logotipo de tu academia como cliente, salvo que nos pidas por escrito que no lo hagamos.
11. Tu relación con tus alumnas
La academia vende sus cursos, recibe el dinero en sus propias cuentas de pago y es la única responsable ante sus alumnas: atención, devoluciones, garantías, certificados, facturación e impuestos de sus ventas. LAMARCLASS no interviene en esas ventas ni cobra comisión por ellas.
12. Datos personales
Sobre los datos de tus alumnas, la academia es la responsable del tratamiento y LAMARCLASS actúa como encargada: los trata solo para prestarte el servicio, según la Ley 1581 de 2012. La academia debe informar a sus alumnas cómo usa sus datos. Los datos de las academias los trata LAMARCLASS según su Política de privacidad.
Para dar soporte y mejorar el servicio, cada academia envía diariamente a LAMARCLASS estadísticas de uso agregadas (número de alumnas, cursos, ventas del mes y versión del sistema). Estas estadísticas no incluyen nombres, correos ni datos personales de las alumnas.
13. Disponibilidad y responsabilidad
Hacemos copias de seguridad diarias y trabajamos para que tu academia esté siempre disponible, pero no podemos garantizar un servicio sin interrupciones. Dependemos de proveedores como el hosting, Bunny Stream y las pasarelas de pago, cuyas fallas no controlamos.
En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad total de LAMARCLASS frente a la academia se limita al valor pagado por ella en los 3 meses anteriores al hecho, y LAMARCLASS no responde por lucro cesante, ventas perdidas ni daños indirectos.
14. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Te avisaremos por correo con al menos 15 días de anticipación. Si sigues usando el servicio después de esa fecha, aceptas la nueva versión.
15. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier duda o reclamo, escríbenos a admin@lamarclass.com o por WhatsApp al +573176229753.